Vue globale
Le programme de fidélité service client de Konductö utilise judicieusement communications dynamiques et interactions personnelles
Konductö réduit vos efforts jusqu'à 40% grâce à ses communications dynamiques proactives, sa planification du comportement des clients et en tirant parti de vos ressources internes.
Faites en sorte que vos clients agissent en dehors de vos heures les plus achalandées pour pouvoir passer du temps de qualité avec eux.
Les communications dynamiques de Konductö sont déployées pendant vos périodes de pointe et à un rythme qui correspond à votre capacité à gérer les demandes entrantes.
Obtenez plus de votre équipe en répartissant mieux la charge de travail, qui se traduira par des clients plus heureux et un meilleur indice de référencement client (IRC).
Améliorez votre parcours client avec nos communications dynamiques conçues pour des points de contact client spécifiques.
Courriels
SMS
Chat
Appels
Communications transactionnelles
- 1er Rendez-vous
- Relance
- Reconquête
- Services spécialisés
- Fin de garantie
- Pièces en commande
Communications relationnelles
- Bienvenue
- IRC
- Anniversaire
Ne vous contentez pas d’attendre que vos clients agissent au bon moment. Le programme de fidélisation des clients de Konductö déclenche des actions à différents points de contact avec les clients, en fonction de leurs habitudes de conduite et de leur comportement. Nos algorithmes calculent leurs habitudes de conduite et recommandent des calendriers d’entretien pour toutes les marques, tous les modèles et toutes les années.
Notre processus de communication planifiée avant la date d’échéance raccourcira les intervalles de service pour votre clientèle, ce qui entraînera plus de bons de travail tout au long de la durée de vie de votre base de clients.
