SERVICES
Nos services en bref
Département de service
« Des solutions adaptées à vos spécifications et aux habitudes de vos clients »
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1er rendez-vous de service
La première visite au service est la clé de la rétention de vos clients. Assurez vous de ne rien échapper.
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Suivi des entretiens recommandés
Avec des algorithmes programmés afin de suivre les comportements clients, nous communiquons avec eux au bon moment.
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Relance des clients perdus
Nos systèmes de suivi génèrent automatiquement les clients qui ont dépassés leur entretien. Nous assurons donc un suivi serré afin de les ramener.
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Sondage CSI
Gérer l'insatisfaction promptement est la clé de la gestion de la relation client. Nous avons élaboré des méthodes et processus afin de vous garder informé rapidement.
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Appels entrants
Nous sommes en mesure de prendre vos appels entrants de service. Ceci libère vos aviseurs et ainsi ils ont plus de temps pour s'occuper de vos clients.
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Suivi de fins de location
Nous suivons vos clients en fin de location afin de les convertir en rendez-vous avant la fin de leur terme. Ceci vous donne le maximum de chance de leur vende un nouveau véhicule.
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Suivi des financements
Avec un suivi de l'équité, vous êtes en mesure de contacter vos clients au bon moment et ainsi ne pas perdre vos liens.
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Gestion des leads Internet
Nous assurons du suivi rapide et en continu de vos demandes Internet jusqu'à la conversion en rendez-vous et le suivi post-visite.
Département des ventes
« Des services pensés afin d'optimiser votre rétention client. »
Optimisation des opérations
« Des méthodes et des processus conçus afin de faciliter votre quotidien. »
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Gestion des pneus entreposés
Obtenez un rapport quotidien de vos clients avec des pneus entreposés. Vous pourrez ainsi faire tout préparer avant leur arrivée.
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Liste des upsales
Vos aviseurs reçoivent tous les matins la liste de leurs rendez-vous avec tous les upsales offerts sur les véhicules.
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Pièces en commande
Suivez vos pièces en commande selon les rendez-vous à venir. Vous pourrez donc facilement déplacer ou confirmer vos rendez-vous facilement.
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FMT Stratégie & performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada J4Z 0C7

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