SERVICES

Nos services en bref

Département de service

« Des solutions adaptées à vos spécifications et aux habitudes de vos clients »

  • 1er rendez-vous de service

    La première visite au service est la clé de la rétention de vos clients. Assurez vous de ne rien échapper. 

  • Suivi des entretiens recommandés

    Avec des algorithmes programmés afin de suivre les comportements clients, nous communiquons avec eux au bon moment.

  • Relance des clients perdus

    Nos systèmes de suivi génèrent automatiquement les clients qui ont dépassés leur entretien.  Nous assurons donc un suivi serré afin de les ramener.

  • Sondage CSI

    Gérer l'insatisfaction promptement est la clé de la gestion de la relation client.  Nous avons élaboré des méthodes et processus afin de vous garder informé rapidement.

  • Appels entrants

    Nous sommes en mesure de prendre vos appels entrants de service.  Ceci libère vos aviseurs et ainsi ils ont plus de temps pour s'occuper de vos clients.

  • Suivi de fins de location

    Nous suivons vos clients en fin de location afin de les convertir en rendez-vous avant la fin de leur terme.  Ceci vous donne le maximum de chance de leur vende un nouveau véhicule.

  • Suivi des financements

    Avec un suivi de l'équité, vous êtes en mesure de contacter vos clients au bon moment et ainsi ne pas perdre vos liens.

  • Gestion des leads Internet

    Nous assurons du suivi rapide et en continu de vos demandes Internet jusqu'à la conversion en rendez-vous et le suivi post-visite.

Département des ventes

« Des services pensés afin d'optimiser votre rétention client. »

Optimisation des opérations

« Des méthodes et des processus conçus afin de faciliter votre quotidien. »

  • Gestion des pneus entreposés

    Obtenez un rapport quotidien de vos clients avec des pneus entreposés.  Vous pourrez ainsi faire tout préparer avant leur arrivée.

  • Liste des upsales

    Vos aviseurs reçoivent tous les matins la liste de leurs rendez-vous avec tous les upsales offerts sur les véhicules.

  • Pièces en commande

    Suivez vos pièces en commande selon les rendez-vous à venir.  Vous pourrez donc facilement déplacer ou confirmer vos rendez-vous facilement.

DES QUESTIONS ? CONTACTEZ-NOUS

FMT Stratégie & performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada  J4Z 0C7

Logo entreprise canadienne

Konductö
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada  J4Z 0C7