Indice de satisfaction à la clientèle
Les CSI vous apportent de meilleures performances en satisfaction client, ce qui résulte en plus de clients fidèles.
On estime qu’un client satisfait en parlera à 3 personnes de son entourage.
Un client insatisfait en parlera à 11 personnes.
On estime qu’un client satisfait en parlera à 3 personnes de son entourage.
Un client insatisfait en parlera à 11 personnes.
Avez-vous les moyens d’avoir des clients insatisfaits ?
Avez-vous les moyens d’avoir des clients insatisfaits ?
Notre processus de communication vous permettra de réagir rapidement
- Accroissement de la satisfaction client
- Taux de réponse des clients satisfaits plus élevés
- Remontée du taux de réponse des CSI manufacturiers
- Augmentation de la rétention
- Amélioration de votre rentabilité
